Obchodní podmínky

1. Úvod

Tyto obchodní podmínky upravují práva a povinnosti mezi prodávajícím a kupujícím při prodeji zboží prostřednictvím e-shopu.

Zapsána v živnostenském rejstříku vedeném Městským úřadem Náchod.

Prodávající není plátcem DPH.

2. Nabídka produktů a služeb

Prodávající nabízí:

• autorské produkty (např. CD)
• ručně vyráběné výrobky (např. svíčky, keramika)
• zakázkovou a personalizovanou tvorbu (např. kresba na textil)
• individuální služby (např. automatické písmo)

3. Objednávka a uzavření smlouvy

• Kupující provádí objednávku prostřednictvím e-shopu.
• Kupní smlouva vzniká okamžikem potvrzení objednávky prodávajícím.
• Kupující je povinen uvést pravdivé a úplné údaje.

4. Cena a platební podmínky

Ceny jsou uvedeny na webu.

Kupující může uhradit objednávku:

• bankovním převodem
• online platbou

Zboží je odesláno po přijetí platby.

5. Dodání zboží

Zboží je doručováno prostřednictvím dopravce (např. Zásilkovna).

Dodací lhůta:

• běžné produkty: obvykle do 7 dní
• zakázková výroba: dle individuální domluvy

Kupující je povinen zkontrolovat zásilku při převzetí.

6. Odstoupení od smlouvy

Kupující má právo odstoupit od smlouvy do 14 dnů bez udání důvodu.

Kupující je povinen odeslat zboží zpět nejpozději do 14 dnů od odstoupení od smlouvy. Konkrétní výdejní místo nebo adresa pro vrácení bude sdělena prodávajícím.

Kupující nese náklady na vrácení zboží.

Prodávající vrátí kupujícímu peněžní prostředky nejpozději do 14 dnů od odstoupení od smlouvy, nejdříve však po obdržení vráceného zboží nebo prokázání, že kupující zboží odeslal zpět, podle toho, co nastane dříve.

7. Reklamace

Kupující má právo uplatnit reklamaci v zákonné lhůtě.

Reklamace bude vyřízena bez zbytečného odkladu, nejpozději do 30 dnů.

Postup reklamace: kontaktujte e-mail: info@veronikastranikova.cz

8. Digitální obsah (CD v mp3, vzkaz v pdf)

Dodání probíhá elektronicky.

Kupující výslovně souhlasí s dodáním digitálního obsahu před uplynutím lhůty pro odstoupení od smlouvy a bere na vědomí, že tímto souhlasem jeho právo na odstoupení zaniká.

9. Zvláštní ustanovení

U individuálních služeb (např. automatické písmo):

• jedná se o kreativní / osobní službu
• výstup je subjektivní povahy
• nelze garantovat konkrétní výsledek

Tyto služby nejsou zdravotní ani terapeutickou službou.

10. Mimosoudní řešení sporů

Kupující má právo na mimosoudní řešení sporu u České obchodní inspekce.

11. Zabezpečení osobních údajů

Osobní údaje jsou zabezpečeny pomocí technických a organizačních opatření proti neoprávněnému přístupu, ztrátě nebo zneužití.

12. Závěrečná ustanovení

Tyto obchodní podmínky jsou platné od: 18. dubna 2026