Reklamační řád
Způsob a podmínky reklamace vad zboží
1. Úvod
Tento reklamační řád upravuje způsob a podmínky reklamace vad zboží zakoupeného u prodávajícího:
Prodávající: Mgr. Veronika Stráníková
IČO: 24060542
Sídlo: Dolní Roveň
E-mail: info@veronikastranikova.cz
Telefon: +420 776 117 725
2. Odpovědnost za vady
Prodávající odpovídá za to, že zboží při převzetí nemá vady.
Kupující má právo uplatnit reklamaci, pokud se vada projeví v době 24 měsíců od převzetí zboží.
Upozornění: U ručně vyráběných výrobků je třeba počítat s drobnými odchylkami, které nejsou vadou (např. barva, struktura, drobné detaily).
3. Výjimky z reklamace
Reklamaci nelze uplatnit:
- u zboží vyrobeného na zakázku nebo upraveného na přání zákazníka nelze reklamovat vlastnosti odpovídající individuálnímu zadání kupujícího, pokud odpovídají sjednanému zadání
- u vad způsobených nesprávným používáním
- u běžného opotřebení
- u individuálních služeb (např. automatické písmo), které mají subjektivní charakter
4. Uplatnění reklamace
Reklamaci lze uplatnit:
E-mailem na: info@veronikastranikova.cz
Kupující uvede:
- jméno a kontakt
- číslo objednávky
- popis vady
- ideálně přiloží fotografii
5. Způsob vyřízení reklamace
Reklamace bude vyřízena:
- opravou
- výměnou zboží
- vrácením peněz
Reklamace bude vyřízena bez zbytečného odkladu, nejpozději do 30 dnů.
6. Náklady na reklamaci
V případě oprávněné reklamace hradí náklady na dopravu prodávající.
7. Závěrečná ustanovení
Tento reklamační řád je platný od: 18. dubna 2026
Formulář pro odstoupení od kupní smlouvy
Vyplňte tento formulář a odešlete jej pouze v případě, že chcete odstoupit od smlouvy.
Komu:
Mgr. Veronika Stráníková
E-mail: info@veronikastranikova.cz
Oznamuji, že tímto odstupuji od smlouvy o nákupu tohoto zboží:
Název produktu: _______________
Číslo objednávky: _______________
Datum objednání: _______________
Datum převzetí: _______________
Údaje kupujícího:
Jméno a příjmení: _______________
Adresa: _______________
E-mail: _______________
Telefon: _______________
Způsob vrácení peněz:
Číslo účtu: _______________
Zboží zašlete na adresu:
[Adresa výdejního místa Zásilkovny bude sdělena e-mailem]
Datum odstoupení: _______________
Podpis (pouze pokud je formulář zasílán v listinné podobě): _______________